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大氣售后服務處：以服務樹品牌、促效益
閱讀：30發布時間：2022-4-3
今年以來，大氣事業部市場部備件、檢修與售后服務處以精干高效、服務市場為原則，快速處理現場各類設備問題，先后對魏橋集團、浙石化、寧海電廠等30余個用戶提供現場售后服務、檢修項目前期查勘和遠程技術服務，促進資金回收和產品技術質量進步，維護了菲達品牌。
緊急檢修 服務到位
備件、檢修與售后服務處會經常遇到緊急檢修的情況，需隨時赴現場檢查處理一些緊急問題。如河南中源化工堿爐除塵器，雖然不是公司產品，但設備運行存在問題，用戶計劃次日凌晨臨時停爐6小時進行外委檢修，營銷員吳祖敏得知情況后，電話聯系備件、檢修與售后服務處派員查勘設備，售后服務人員趙穗連夜趕到河南。次日一早，在除塵器底部溫度近50℃(頂部溫度更高)，內部充斥著堿灰的情況下，趙穗進入電場檢查。檢查后，忍受著高溫炙烤的他顧不上奔波勞頓的辛苦和皮膚過敏引起的不適反應，又及時撰寫檢修技術方案供營銷及用戶參考，贏得了用戶的好評。
促進資金回收 維護菲達品牌
有些項目資金回收難度大，備件、檢修與售后服務處配合營銷與用戶談判，根據設備停爐周期，售后與技術、執行、營銷共同努力，逐臺檢查、確定檢修方案及時作出檢修處理，為資金回收提供了服務保障。由于部分電建公司安裝質量較差(公司只供貨不提供安裝)，用戶設備運行不正常，懷疑菲達產品質量有問題。售后服務處了解情況后，立即派員到現場認真查勘，以詳實的數據證明不是產品質量問題，而是安裝不到位造成的，并提供書面修復方案以及建議用戶準備備件，以備不時之需，獲得用戶認同，最后與公司簽訂了備件合同。
匯總各類數據 提升質量技術
備件、檢修與售后服務處完成項目售后服務后，由徐小峰整理服務報告，把現場發現的問題、處理情況、相關分析建議及時匯總，反饋給技術、質量、采購、施工等相關部門，以此促進產品質量與技術進步。同時他們把售后技術服務與市場有機相結合，通過優質服務爭取訂單。如高工王賢明就在市場部商務經理趙威的幫助下，簽訂了南通美亞檢修合同。
備件、檢修與售后服務處部門小、責任大，其工作直接影響著公司品牌形象，他們將始終以一絲不茍的工作精神，為用戶提供高效、優質的售后服務，為菲達品牌增光添彩。
菲達環保科技股份有限公司主營產品：SNCR脫硝技術,氣力輸送設備,電袋復合除塵器,循環半干法煙氣脫硫系統
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