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河南勃達微波設備有限公司

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國內工業微波企業加快實施產品“售后服務”戰略

閱讀：818發布時間：2010-4-8

記者訊：近日舉辦的工業微波行業發展方向研討會上，業內不斷規范和加快工業微波產品售后服務標準戰略步伐，創新性的建立 “售后服務”標準模式的探討和實施。國內諸如河南勃達等一批工業微波設備生產企業進行了有益的探討和實施，并得到使用客戶的肯定和贊賞。

業內專家張銳教授指出，“售后服務”，不僅是制造讓客戶信賴的產品，而且是“制造”一個永遠為客戶創利、永遠讓用客滿意的設備產品和舒心服務模式。實現服務是個難度頗高的持久服務關懷課題，只有不斷進行創新性服務模式變革，深化服務機制，完善服務體系，才能實現“售后服務”的價值目標，完成工業微波制造企業服務水平的全面升級。

據記者調研，以河南勃達為代表的一批企業在產品售后服務標準承諾上進一步升級。除提供完善的設備使用技能和日常維護培訓外，與業內一年保修期相比，競相推出“十全品質，一生呵護”，整機多年保修，并且實行設備安裝現場五清潔標準，設備定期專人保養清潔，實行終身的“一對一親情服務”模式，取得市場認同和市場先機。

在標準服務戰略改革上，“售后服務”模式受到市場青睞。勃達特色服務可見一斑：通過標準化生產，針對客戶特色化需求對設備量身定做，做到即時即供，充分利用網絡專線平臺，提供全天候在線服務，客戶網絡上提出需求，迅速作出解決方案。售后服務專門制定到達客戶目的地的車次航班標準方案，對于在線不能解決的故障申告，技術人員*時間到達現場，凡承諾時間內不能按時到達者嚴格執行自罰制度，使國內設備售后服務標準遠遠高于標準。

目前“售后服務”標準模式成為一種服務趨勢和鑒別企業的標準之一，受到廣大使用企業的一直首肯，據專家預計國內今后2到3年工業微波設備使用量將到達2萬臺的使用市場，更的售后服務模式也將是企業占領市場的有力競爭法寶.

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