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　　山東臨沂某酒店油煙機清洗服務公司去年1月份購置我司一臺GMSR2013標準版高壓熱水清洗機。客戶是一家專門從事酒店油煙機清洗服務性質的公司。日常清洗服務過程中對油污的清洗工作量很大。我們的高壓熱水清洗機正好可以替代原有的人工清洗。效率上去了，客戶也樂于購買機器了。
 

　　由于客戶的工作性質，這臺GMSR2013款高壓熱水清洗機自購置起每天肩負大量的清洗任務。一天工作6小時是常態。今年2月1號客戶技術員致電我司售后人員，反饋這臺高壓熱水清洗機不加熱了，出來的都是涼水。
 

　　根據我司的維修手冊分析，我們售后服務同事告知對方技術員檢修以下地方：
 

　　1、檢查柴油是不是不夠了；
 

　　2、檢查加熱爐鼓風機是否正常運轉；
 

　　3、檢查機器水壓開關和水流開關是否正常；
 

　　4、檢查油泵回油是否正常；
 

　　5、檢查油泵電磁閥是否正常；
 

　　根據我司的建議，客戶技術員逐一排查問題清單。之后給我司反饋屬于第二點的故障“加熱爐鼓風機不轉”，在專業技術電工的排查下，得出結論。鼓風機電機通電正常但不轉動。鼓風機電機損壞。得知故障點，我司第一時間將新的鼓風機電機快遞客戶，并叮囑客戶需要專業電工更換。注意安全！
 

　　2月7號客戶反饋新的鼓風機電機更換后，機器加熱正常，已經投入緊張的清洗工作中去了。
 

　　后續售后部門將持續跟蹤這個客戶，根據客戶的工況和當時的使用情況，分析這臺鼓風機電機的損壞原因便于以后的工作中提前預防。