消防泵售后應該做什么？
1：消防泵要保質保量，考慮經濟性，穩定性。
2：售后服務，不管質量再好，都存在著其一定的不足，再保修期一定按保修手冊執行，公司多安排專業技術人員和車輛按時處理。
3：追蹤，每半個月一次，了解客戶對該消防泵的使用情況。
4：每個銷售人員要了解該產品的性能、特點、優點，認真與客戶溝通，并要及時跟蹤每位新客戶。
消防泵售后工作分類及處理辦法
由于公司產品質量問題導致的客戶投訴，由售后服務管理人員填寫“客戶意見處理表”后，按照公司制定的售后服務執行程序進行。售后服務管理人員應編寫客戶投訴編號并登記于“客戶投訴登記追蹤表”，并zui終負責將zui終處理結果落實、反饋到有關領導、部門。
 非質量原因導致的客戶投訴，由客戶產品所屬業務部門配合售后服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋，彌補、修復損壞部位，對客戶操作人員進行操作指導和培訓，其它配合部門要按照流程，按產品質量問題同等對待、處理。其間發生費用由業務部門與客戶商談、追討。
在處理消防泵售后工作過程中，制造部生產科和技術科負責分析問題原因并擬定處理對策，然后與銷售分公司業務部門協商處理辦法，特別異常問題要會同技術開發科進行分析，zui終確定處理方案。制造部質檢科負責追查問題產生原因并判定責任歸屬部門和個人，做出處理決定。公司財務部負責審核售后服務工作發生費用及落實攤銷部門。
消防泵售后工作一般原則
1銷售分公司每名員工對客戶投訴均應積極應對，禮貌接待。銷售分公司具有zui終決定是否受理、如何處理的權利。
2接到客戶投訴，在公司內嚴格執行流程，迅速處理，盡快解決，在*時間答復客戶。
3遇有爭議，按消防泵合同有關條款由專人負責協調。

公司總結：消防泵在去年平均每月銷售1000臺左右。據了解，該片區今年要修建兩條高速公路，有幾十個項目部，煤礦就達四百多個，沙石廠、電廠、水泥廠等，所以，今年我們將努力銷售成績做到一百二以上，平均每個月十臺左右。據專業認識解說，我了解到，現在煤礦、砂礦等重工業的廠房中，國家都在搞政策，所以，抓住這個機會，我們將會把消防泵的銷售狀況做得更好。






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：何俊