大城萬納機(jī)械設(shè)備廠是河北省一家專業(yè)自主研發(fā)生產(chǎn)的*廠商，專業(yè)生產(chǎn)生物質(zhì)顆粒燃燒機(jī)機(jī)械 及相關(guān)產(chǎn)品，座落于有著廊京津之道，坊生態(tài)之園美稱的河北廊坊市。又因?yàn)樗厥獾牡乩砦恢茫a(chǎn)品更是可以銷往全國各地，擁有一批*的加工設(shè)備和生產(chǎn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)；技術(shù)實(shí)力雄厚，管理嚴(yán)謹(jǐn)，生產(chǎn)效率高。是燃燒機(jī)行業(yè)的大型骨干企業(yè)。120萬大卡生物質(zhì)燃燒機(jī)環(huán)保無煙

1、煙囪有黑煙排放——原因：送料太多，爐膛不能消化。處理辦法：停止送料幾分鐘，觀察煙囪正常排氣后才開始正常送料；降低送料速度，以煙囪無黑煙排放為準(zhǔn)；
2、爐口有火星回彈——原因：使用設(shè)備系統(tǒng)積渣排風(fēng)不暢或燃燒機(jī)出火嘴積碳堵塞。處理辦法：清理疏通生產(chǎn)線轉(zhuǎn)熱系統(tǒng)積渣或清理燃燒機(jī)出火嘴積渣。一般8小時(shí)/工作日的情況下使用設(shè)備爐膛或管道轉(zhuǎn)熱系統(tǒng)積渣3個(gè)月清理疏通一次；120萬大卡生物質(zhì)燃燒機(jī)環(huán)保無煙

案例：

烘道（長30米，寬1.6米，高2米），烘干時(shí)間大概在30分鐘左右（根據(jù)產(chǎn)品來定）；
工作時(shí)間11小時(shí)，溫度在90度，每天耗能75kg-100kg生物顆粒燃料，每天燃料消耗100-130元左右。鼓風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)和換熱循環(huán)風(fēng)機(jī)一天用電在25度左右，成本在25元左右。

服務(wù)流程

客戶購買我公司售出的產(chǎn)品，僅僅是與我公司交往的開始，也是售后服務(wù)部工作的開始，在客戶使用機(jī)器的整個(gè)階段內(nèi)，我們?nèi)w售后服務(wù)人員以周到、細(xì)致、熱忱、及時(shí)的服務(wù)，讓客戶輕松自如、無后顧之憂的使用設(shè)備，能真正體驗(yàn)到我公司的產(chǎn)品為客戶帶來的方便和創(chuàng)造的價(jià)值。

售前服務(wù)：

接受顧客咨詢，根據(jù)顧客需求，確定經(jīng)營規(guī)模，提供建廠方案；

為客戶提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工藝流程設(shè)計(jì)，適合您的機(jī)器設(shè)備選購方案的制定，及時(shí)為顧客提供相關(guān)技術(shù)文件；根據(jù)您的特殊需求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品，為您培訓(xùn)技術(shù)操作人員進(jìn)行初步設(shè)計(jì)與施工設(shè)計(jì)

售中服務(wù)：

公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)備安裝、調(diào)試現(xiàn)場及培訓(xùn)操作人員

24小時(shí)全天候服務(wù)，節(jié)假日照常服務(wù)。

售后服務(wù)承諾：

支持

是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，通過或傳真向公司尋求和幫助。公司在確認(rèn)客戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（即響應(yīng)時(shí)間）通過幫助需求方進(jìn)行故障定位，并提出解決辦法，終指導(dǎo)客戶排除設(shè)備故障。

現(xiàn)場支持和故障恢復(fù)承諾

現(xiàn)場支持是指客戶在使用設(shè)備過程中遇到疑難問題或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，通過或傳真向公司尋求和幫助。公司在確認(rèn)客戶的服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過進(jìn)行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象，將立即派遣技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，終進(jìn)行解決。

公司的產(chǎn)品提供“三包”

保修一年，終身維護(hù)；24小時(shí)接受技術(shù)咨詢，為顧客提供技術(shù)診斷；維修人員在接到故障通知后迅速到位，排除故障；協(xié)助用戶系統(tǒng)升級(jí)，設(shè)備、模具更新