大城萬納機械設備廠是河北省一家專業自主研發生產的*廠商，專業生產生物質顆粒燃燒機機械 及相關產品，座落于有著廊京津之道，坊生態之園美稱的河北廊坊市。又因為它特殊的地理位置，產品更是可以銷往全國各地，擁有一批*的加工設備和生產研發團隊；技術實力雄厚，管理嚴謹，生產效率高。是燃燒機行業的大型骨干企業。120萬大卡生物質燃燒機環保無煙

1、煙囪有黑煙排放——原因：送料太多，爐膛不能消化。處理辦法：停止送料幾分鐘，觀察煙囪正常排氣后才開始正常送料；降低送料速度，以煙囪無黑煙排放為準；
2、爐口有火星回彈——原因：使用設備系統積渣排風不暢或燃燒機出火嘴積碳堵塞。處理辦法：清理疏通生產線轉熱系統積渣或清理燃燒機出火嘴積渣。一般8小時/工作日的情況下使用設備爐膛或管道轉熱系統積渣3個月清理疏通一次；120萬大卡生物質燃燒機環保無煙

案例：

烘道（長30米，寬1.6米，高2米），烘干時間大概在30分鐘左右（根據產品來定）；
工作時間11小時，溫度在90度，每天耗能75kg-100kg生物顆粒燃料，每天燃料消耗100-130元左右。鼓風機、引風機和換熱循環風機一天用電在25度左右，成本在25元左右。

服務流程

客戶購買我公司售出的產品，僅僅是與我公司交往的開始，也是售后服務部工作的開始，在客戶使用機器的整個階段內，我們全體售后服務人員以周到、細致、熱忱、及時的服務，讓客戶輕松自如、無后顧之憂的使用設備，能真正體驗到我公司的產品為客戶帶來的方便和創造的價值。

售前服務：

接受顧客咨詢，根據顧客需求，確定經營規模，提供建廠方案；

為客戶提供項目設計、工藝流程設計，適合您的機器設備選購方案的制定，及時為顧客提供相關技術文件；根據您的特殊需求，設計制造產品，為您培訓技術操作人員進行初步設計與施工設計

售中服務：

公司派技術人員到現場指導設備安裝、調試現場及培訓操作人員

24小時全天候服務，節假日照常服務。

售后服務承諾：

支持

是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時，通過或傳真向公司尋求和幫助。公司在確認客戶的服務請求后，將安排技術人員在規定的時間內（即響應時間）通過幫助需求方進行故障定位，并提出解決辦法，終指導客戶排除設備故障。

現場支持和故障恢復承諾

現場支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時，通過或傳真向公司尋求和幫助。公司在確認客戶的服務請求后，如果不能通過進行故障診斷和解決的故障現象，將立即派遣技術人員趕赴現場進行處理，終進行解決。

公司的產品提供“三包”

保修一年，終身維護；24小時接受技術咨詢，為顧客提供技術診斷；維修人員在接到故障通知后迅速到位，排除故障；協助用戶系統升級，設備、模具更新