8月11日下午3點，河南宏基機械會議室聚集了30多名員工，工程部正在對其進行一場普通卻又特殊的培訓——破碎機等產品知識培訓。

　　走進會議室便被員工們認真學習的場景震撼了，有些同事甚至在站著聽講，參加培訓的除了剛從模壓式訓練營畢業的學員外，還聚集了公司各個部門的員工，盡管有些人對產品已經很熟習，可還是拿著筆記本認認真真的聽講，或提出困惑或發表見解。

　　宏基機械一直堅持“熱愛我們的客戶，為客戶創造財富，帶去歡樂"的服務理念，每個新入職的員工經歷產品知識培訓、設備生產參觀學習、不定期產品知識考試等環節，尤其是工作在與客戶溝通更前線的銷售工程師們，每月都會針對銷售中所遇到的產品方面的問題進行座談，并請工程部開展產品知識系列培訓，為客戶選型報價，服務客戶。

　　此外，除了營銷部的員工外，宏基其它部門的員工也主動學習產品知識，以更好的了解公司和行業，做好協調支持工作。如司機在接送客戶的路上，和客戶聊起公司的細碎機，其對細碎機的工作原理、進出料粒度、產能等的熟悉程度讓客戶十分震驚，其后來調入市場部后，更是憑借對產品的熟悉和周到的服務贏得客戶好評。

　　正直、勤奮、感恩、責任的宏基人從未把客戶服務掛在嘴邊，卻從細微處著手，從更基礎的產品知識入手，真心實意的為客戶服務，做到真誠、細心、認真。服務如此，做設備更是如此。沒有好的設備就沒有企業的發展，近年來宏基機械不斷發展壯大，每周一都有雷打不動的改良會，從細小處改良，從產品生產到企業管理，不斷發展不斷進步。