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浙江精功科技股份有限公司
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閱讀：32發布時間：2022-8-4
隨著精功科技業務在范圍內的不斷推廣，不少產品遠銷世界各地，客戶遍布。雖然從2020年初至今，疫情席卷，給外貿行業帶來了一定的挑戰，但憑借過硬的產品質量和良好的售后服務，公司各項海外業務依然在順利開展。同時，公司一手抓疫情防控，一手抓服務保障，竭盡所能為海外客戶提供與國內客戶相當的現場服務和技術支持。
作為建機分公司技術部電氣設計人員的朱建良同志和售后服務部調試人員的常波同志，在2021年就連續多次出國，為分公司的海外客戶安裝調試設備。近日，在成功調試完葡萄牙客戶的全自動檁條機生產線后，他們已安全返程并抵達國內，目前正在配合接受隔離。
因建材機械產品是機電液一體化連續生產線，常常需要配置電氣設計和售后調試共同完成安裝調試工作，在長期的配合和磨練中，朱建良和常波就成為了的合作搭檔。設備調試從零散的配件開始，一步一步按圖拼裝、試制；定中軸線，對角，調高低水平面；按預制管路布線，調整各種光電傳感元件及SENSOR的精確位置……一條長幾十米的生產線全部由他們倆人安裝完成。在剛剛過去的這一年中，這對搭檔始終把客戶的需求放在，堅守對客戶的承諾，不怕吃苦、不怕艱辛、攻艱克難、沖鋒在前，體現出優秀工匠恪盡職守的精神。
在國外調試的困難是無法預設的。裝配過程中爬高摸底、磕碰小受傷、鉆機器被卡黃油等狀況不在少數。為了能順利保質保量完成任務，同時加快進度，減少在外風險，他們就加班加點干，碰到棘手的問題，沒有專業外援協助，就努力鉆研，兩人一起出謀劃策、協同，直到交出客戶滿意的產品，并運行穩定一段時間后，才讓客戶簽合格單，確保設備，杜絕客戶后顧之憂。
在國外調試的風險性更是常人難以想象的。由于國外疫情呈星火燎原之勢不斷擴散，外加部分國家疫苗接種率不高，很多普通工人都成了病源的“移動載體"。在墨西哥調試縱橫剪時，一位當地工人前一天還在現場作業，第二天就被檢測出陽性，毫無征兆、防護不足的情況下，多名當地工人陸續中招。為了有效確保自身安全，朱建良和常波基本每天24小時帶著口罩，時間久了，耳朵都被勒出了血印痕，疼痛難忍。同時，有些調試地氣候較為惡劣、天氣十分炎熱，自由的呼吸對他們來說更成了一種奢侈。我們連線正在隔離中的朱建良和常波咨詢：“當時你們有過害怕嗎？"兩人異口同聲說：“怎會沒有？但想到客戶迫切的需求，想到公司對我們的期望，我們就堅定了信念，一定要圓滿完成任務，安全順利歸來。"
朱建良和常波在自己的工作崗位上都已堅守了快二十年，一切服從公司的安排，哪里有困難，就先往哪里去。每去一家客戶單位服務，總能收獲客戶的高度贊揚。他們對客戶認真負責、敢于擔當、積極肯干，有急客戶所急、想客戶所想的服務精神；他們專業、技術高效、勤于鉆研，有全面應對各種復雜問題的能力。他們舍小家，為大家，為公司長期出差在外，是精功科技售后服務體系中的*，也因此榮獲了公司2021年度*員工稱號。
公司始終堅持防疫與售后服務工作并重。為確保售后服務人員的安全，每一位員工外派前，公司均嚴格按照國家防疫指導要求，為其配套好各種物資，落實疫苗接種工作，牢固樹立員工“安全、預防為主"的防護理念，還專門設置了安全員，定期跟蹤每個外派人員的行程與健康狀況。截止目前，公司所有國內外售后服務人員無一人感染肺炎。
臨近新年，還有許多這樣優秀的售后服務人員駐守在外，他們一切從大局出發，為了公司的發展，用實際行動奉獻自己的一份力量，既為客戶創造了價值，又為企業贏得了聲譽。我們真切地盼望他們能早日完成任務，平安歸來，與家人共度歡樂祥和的新春佳節。
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