在橫過(guò)街樓社區(qū)當(dāng)保姆，唐大姐顯得十分充實(shí)。在這里，她的任務(wù)不只是洗衣做飯、打掃衛(wèi)生，還要在社區(qū)民警的幫助下，到大院里的“保姆課堂”參加各種家政服務(wù)和安全防范學(xué)習(xí)，而這樣的課堂每月都會(huì)舉行數(shù)次。“自從有了課堂上的‘深加工’，保姆的檔次都提高了不少。”雇主陳大爺說(shuō)。
地處保姆市場(chǎng)集中區(qū)，“保姆課堂”只是黃瓦派出所提升行業(yè)水準(zhǔn)的一個(gè)縮影。“保姆個(gè)人的從業(yè)資質(zhì)、登記管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)……這些事情民警有責(zé)任過(guò)問(wèn)，在穩(wěn)定的環(huán)境中提升服務(wù)質(zhì)量，這才是保姆行業(yè)的良性循環(huán)。”民警江志敏告訴記者。
“保姆課堂”講安全
昨天上午，四五十名保姆和雇主來(lái)到江警官主持的“保姆課堂”，大家聚集一堂，討論著冬季家庭防火防盜需要注意的事項(xiàng)，“天氣漸冷，家電使用頻率高，保暖設(shè)施要注意安全使用，尤其是插銷，不使用時(shí)盡量拔掉……”講臺(tái)上，江警官“嘮叨”著，臺(tái)下的“學(xué)生”們個(gè)個(gè)聚精會(huì)神地聽(tīng)著，并不時(shí)記錄。
唐大姐告訴記者，小區(qū)里相對(duì)固定的保姆和鐘點(diǎn)工大約有70余人，大多數(shù)都進(jìn)了這個(gè)課堂，“在崗位上充電，這也是我們zui需要的東西。”
民警上門(mén)拜訪新保姆
按江志敏的話來(lái)說(shuō)，“保姆課堂”只是記者看得到的一種形式，有關(guān)保姆的管理和規(guī)范，橫過(guò)街樓的特色不止這些。江志敏告訴記者，從保姆進(jìn)入社區(qū)的那天起，除了門(mén)衛(wèi)登記之外，他們還要進(jìn)行專門(mén)的網(wǎng)上核查，以核實(shí)對(duì)方身份，讓雇主放心用人。此外，只要是頭一次走進(jìn)社區(qū)的保姆，江志敏和同事們都要專程登門(mén)拜訪，和他們面對(duì)面地交流、介紹小區(qū)的情況。另外，保姆有困難了，也可以找江志敏，尋求幫助，“無(wú)論是辦暫住證，還是咨詢法律問(wèn)題，我們都有求必應(yīng)。在我看來(lái)，保姆們絕不是被管理的對(duì)象，而是我們服務(wù)的對(duì)象。”江志敏說(shuō)。
另外，保姆市場(chǎng)規(guī)范也很重要。為此，江志敏跑遍了轄區(qū)的所有中介，與他們進(jìn)行協(xié)商，統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范。“從內(nèi)部管理到外部經(jīng)營(yíng)，我也提了些意見(jiàn)，比如劃出專門(mén)的交易區(qū)域、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格等，所幸很多對(duì)方都認(rèn)可，還給予了實(shí)施。”如今，保姆市場(chǎng)管理有序，所有保姆檔案都實(shí)行網(wǎng)上管理，價(jià)格也統(tǒng)一規(guī)范、明碼標(biāo)價(jià)，保姆的業(yè)務(wù)水平也日漸提高了。
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