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納川股份舉行售后服務相關知識培訓

閱讀：35發布時間：2022-4-11

　　為進一步提高售后服務部人員專業技能，推動公司服務能力、服務水平再上新臺階，為新一年的售后服務工作積蓄力量，近日，納川股份人力行政中心組織售后服務相關知識專項培訓。

　　2月17日，人力行政中心組織對售后服務部進行鋼骨架產品知識培訓，邀請研發中心總監魏作友主講，全面介紹了公司主營產品鋼骨架聚乙烯(PE)塑料復合管的相關產品知識、產品工藝、焊接工藝等，讓售后服務人員對公司產品有了進一步了解。

　　魏作友總監結合工程案例對管道售后問題進行了分析，詳細解析了問題發生的原因、帶來的影響及處理方式。全體售后服務人員通過總結前期的經驗，為售后服務部門新業務的開展做準備。

培訓結束后，組織對所有參訓人員進行書面考核，全體參訓人員圓滿完成測試。

　　2月21日，人力行政中心組織對售后服務部進行現場施工管理培訓，本次培訓由售后服務部經理林志斌主講。

　　林志斌經理從售前準備階段、施工階段、規范操作及風險評估、售后人員外派工作考核辦法四個方面詳細講解了公司售后服務部行為準則，針對售后現場施工管理中需注意的事項、要點及發現的問題與全體售后服務人員進行溝通交流，確保售后服務部工作的高效開展。

培訓會后，人力行政中心將組織對本次參訓人員進行線上考核。

　　2021年，納川股份旗下全資子公司福建納川管業科技有限責任公司獲得售后服務體系五星認證。

　　商品售后服務評價體系是國家批準的全國性、全行業服務類認證，是衡量企業服務水平高低的“試金石”，此項認證的通過也標志著納川股份的服務水平及能力在行業中的性。

　　作為行業的埋地管網綜合服務商，納川股份秉承“誠實做人、結實做管、貼心服務、良心工程”的企業價值觀、“納百川、容萬物”的開拓精神，在國家“一帶一路”和“長江大保護”戰略的下，在中國三峽集團和長江生態環保集團的下，在公司“一大一小、一內一外、新舊并舉、投服并行、建管一體”經營戰略的指導下，將進一步加強服務與品質，竭盡所能為客戶提供更優質、更安全、更貼心的產品與服務！

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