近年來，隨著經濟的的發(fā)展和互聯(lián)網技術的不斷進步，互聯(lián)網時代已經來臨，各種行業(yè)都以逐漸涉及到電商領域，移動照明燈行業(yè)也不例外。伴隨著各種信息渠道的開拓，人們開始越來越多的將消費搬到網上，面對已經逐漸成為行業(yè)趨勢的電商模式，家具企業(yè)必然要轉變思維，開拓線上營銷渠道。

但是，還是有相關業(yè)內人士認為，移動照明燈網購仍存在諸多隱患，商品與照片不相符、家具質量難以保證、售后得不到保障等問題，讓消費者對家具網購失去信心，同時也使家具電商企業(yè)陷入信任危機。

　　面對這種境況，移動照明燈如何才能更好地爭取更多的消費者，常言說，想顧客之所想，或許能爭取到一些消費者。在現(xiàn)在的電商市場中，消費者zui擔心的就是產品買回家后，如果出現(xiàn)問題要怎么辦，這就為移動照明燈電商提供一個好的發(fā)展方向，那就是售后服務。因此，移動照明燈電商要完善自己的售后服務體系，具體有一下幾點：

　售后服務要，多層次

　　一般來說，售后服務的內容主要包括送貨服務、三包服務（即包修、包換和包退）、包裝服務、安裝服務、提供知識性指導及技術咨詢服務、供應配件、技術及維修培訓等等。移動照明燈還可以定期對一些有可行性的用戶進行回訪，通過采集不同的客戶信息，對自身的服務質量進行提升。

　　加強售后服務人員的定期培訓

　　一般來說，當人們走進移動照明燈市場的時候，zui先接觸到的就是店面的服務人員，只有當人們覺得這家店的服務還好的時候，人們才會繼續(xù)留下去關注其產品。移動照明燈電商也一樣，售后服務人員的良好的服務態(tài)度和能力，，才是企業(yè)抓住已有消費群體的關鍵。因此，為企業(yè)要加強對售后服務人員的定期培訓，以提高其服務能力，更好的為消費者服務。

　　加快與接軌的步伐

　　當今的社會，已經不是關起門來自我發(fā)展的世界，貿易化已是不可逆轉的趨勢。因此，中國傳統(tǒng)的售后服務模式已經無法滿足現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)要想獲得長遠穩(wěn)定的發(fā)展，在售后服務方面就要加快與世界接軌的步伐，吸取上的經驗，為增加自己的競爭軟實力加分。