為了給用戶提供的打印體驗，幫助用戶杜絕成本上的“冰山”隱患，打印及成像領域的惠普不斷進行科技投入和研發，每年僅在打印科技的研發投入上就高達數億美元，激光成像系統高達70%的技術都蘊藏在硒鼓中。

　　2010年QualityLogic公司對惠普公司的原裝硒鼓與非原裝硒鼓的對比調查顯示，惠普原裝硒鼓無一故障，而非原裝硒鼓的故障率卻高達68.3%。其中，11.3%到貨時即損壞（DOA），52.5%打印質量過差（LQ）。而且非原裝硒鼓的碳粉附著問題出現的幾率是原裝惠普硒鼓的7倍。調查結果還表明，在三種顏色（淺灰、深灰、黑色）的測試中，非原裝硒鼓的輸出效果都比惠普原裝硒鼓要淺的多。

　　為了滿足不同的用戶需求，惠普也提供了豐富的硒鼓產品組合供用戶選擇。其中，標準裝硒鼓專為打印量居中的用戶設計，滿足用戶日常的打印需求。而對于打印量比較大的用戶，新推出的大容量硒鼓則在打印成本方面相對于標準裝硒鼓降低24%。另外，新推出的雙包裝硒鼓，則大大減少了用戶的采購頻率。惠普公司在不斷強化防偽標簽和以直郵等方式向用戶普及分辨真假耗材知識的同時，還啟動了“耗材放心店”和認證經銷商等渠道認證體系，為普通消費者和大客戶創造便捷、放心的購買渠道。