編者按：隨著人們生活水平的提高，對水質的要求也日益苛刻，但是另一方面，經濟的發展使得水污染也非常嚴重。擺在我們面前的是一種兩難的局面。政府在控制水污染方面也加大企業排污監控，加強污水排放標準。但是僅憑法規的壓力和市場的推動仍然不能解決水環境污染的問題，水質監測與預警仍是我們的重要工作。

　　作為一家有著60 年悠久歷史的企業，哈希始終關注著水環境的監測和改善，為眾多國家和各行業領域提供完善的水質監測解決方案，記者專程采訪了美國哈希公司高級總監程立先生，程總介紹了在線水質分析的相關發展情況及未來的發展趨勢。

　　程總認為，從目前從目前市場上看在線水質分析為環保帶來的好處主要體現在預警和監控兩方面。

　　一、預警：中國的城鎮化和工業化的發展過程中，水的污染情況可能比較嚴重，而在線連續監測則可以將水質污染情況隨時上報，對重大污染事故實現預警。

　　二、監控：目前中國已經安裝了一大批的在線水質分析儀器，在企業或每個污水廠的排放口進行監控，保證企業是達到排放標準排放的，一旦企業超出標準設備會自動報警。

　　哈希公司作為水質、水文監測儀器的世界領導者，從雪山上流淌下來的水一直到奔流的大海的水，無論是自然界中哪種形態的水、水文水利、江河湖海，在人們生活的各個方面，哈希都能夠提供相應類型的分析儀器。無論是飲用水、市政污水處理、中水的回用、工業用水，游泳池、供熱用水等，哈希都有相應的產品。

　　記者問到，“世界各國的實際環境條件不盡相同，這是否導致哈希在美國、歐洲等市場和中國市場銷售的產品有所不同？”時，程總表示，從種類上講沒有很大的不同，哈希在設計產品時就是為全球而設計的，環境主要是水的環境的問題，對于不同的國家和地區，外界環境差別不是很大。

　　但是哈希公司也考慮到中國會有一些特殊的需求，特色需求，例如哈希在終端監測上中國市場銷售得最好的一款產品是COD MAX，主要是為中國的污水排放設計的，專門于應用現場在線監測COD；

　　在污水處理廠，哈希有一款產品有一個機械的刷子，在國外的污水中因為沒有頭發等絲狀物不會纏住馬達，所以應用良好，但是國內有些污水中會有頭發絲，塑料線一類的雜質，在這種情況下可能就不實用，哈希就會給這類用戶配備另一款清洗方式的產品。哈希很注重研究不同應用環境的要求，不同用戶的需求，希望能夠為不同應用環境、領域的用戶提供滿意的產品與服務。

　　面對如此長的產品生產線，種類繁多的產品，對哈希的售后服務也提出了很高的要求。

　　在實際工作中，哈希始終堅持Q、D、C、I的原則，首先是質量（Q：Quality），然后是交貨（D：Delivery），第三位才是成本（C：Cost），第四位是創新（I：Innovation）。
為了更好的為廣大客戶服務，哈希公司于2007年開通了客戶服務熱線，可以及時反饋客戶的需求；在全國范圍內設立了30余個售后服務網點，可在第一時間為客戶提供優質的服務；哈希公司還建立了大量的零配件庫存，配備了最先進的檢測設備，為哈希的全線產品提供強有力的硬件支持。我們訓練有素、經驗豐富的技術服務人員，本著“客戶至上”的宗旨，全心全意地為用戶提供迅速、優質的服務。